سياسة الاستبدال والاسترجاع – Accessory Affection
في Accessory Affection، رضاك هو أولويتنا، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق آمنة وسهلة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف الذي تم استلامه به.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تأتي مع ختم أو ملصق ضمان يجب أن تكون غير مفتوحة أو مفعلة.
حالات لا يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
- المنتجات التي تم استخدامها أو فقدت أي من مكوناتها الأصلية.
- أي منتج تم شراؤه ضمن عروض خاصة غير قابلة للاسترجاع (سيتم الإشارة إلى ذلك عند الشراء).
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء من خلال [رقم الهاتف / البريد الإلكتروني].
- قم بتقديم رقم الطلب وصورة للمنتج لإتمام الطلب.
- سيتم مراجعة طلبك خلال 48 ساعة، وبعد الموافقة، سنقوم بتنسيق عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
📌 ملاحظة: يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بشكل خاطئ.
نحن في Accessory Affection نضمن لك تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق! 😊
